KI-generierte Illustration
DGB FAQ
Unfall in der Türkei.
Was jetzt wichtig ist.
Verständliche Antworten für deutsche Fahrzeughalter – von den ersten Schritten bis zu Gutachten, Werkstatt und Rücktransport.
DGB / 01Antworten
Im Ernstfall wissen,
wie es weitergeht.
Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, schildern Sie uns den Fall kurz über das Anfrageformular.
01Was soll ich unmittelbar nach dem Unfall tun?+
Sichern Sie die Stelle, leisten Sie erforderliche Hilfe und rufen Sie bei Gefahr oder Verletzten zuerst die örtlichen Notrufstellen. Fotografieren Sie danach Fahrzeuge, Kennzeichen, Positionen, Straße und Schäden. Senden Sie uns Standort und Situation für die weitere Fahrzeugabwicklung.
02Kann ich den gesamten Vorgang auf Deutsch klären?+
Ihre zentrale Abstimmung mit uns kann auf Deutsch erfolgen. Für Leistungen vor Ort koordinieren wir je nach Fall türkische Gutachter-, Abschlepp-, Werkstatt- oder Transportpartner.
03Helfen Sie in der gesamten Türkei?+
Wir nehmen Anfragen aus der gesamten Türkei an. Nach Standort und Bedarf sagen wir Ihnen konkret, welche Hilfe wir für Sie koordinieren können.
04Können Sie Abschleppen, Unterbringung und Werkstatt organisieren?+
Je nach Standort und Verfügbarkeit koordinieren wir geeignete Anbieter. Leistungsumfang, Preis und Auftrag werden vor der Beauftragung direkt und nachvollziehbar geklärt.
05Wird das Gutachten von meiner Versicherung anerkannt?+
Die Anforderungen richten sich nach Versicherungsvertrag, Schadenfall, zuständigem Versicherer und Verwendungszweck. Wir empfehlen, diese Vorgaben vor der Beauftragung zu klären, damit Umfang und Dokumentation passend vorbereitet werden können.
06Unterstützen Sie bei Versicherung und Auszahlung?+
Wir bündeln die technischen Unterlagen und unterstützen die Kommunikation mit dem Versicherer. Über Regulierung und Auszahlung entscheidet der Versicherer anhand des Vertrags und der eingereichten Unterlagen; bei rechtlichen Fragen vermitteln wir auf Wunsch den passenden nächsten Ansprechpartner.
07Kann das Fahrzeug nach Deutschland zurücktransportiert werden?+
Wenn eine Reparatur vor Ort nicht sinnvoll oder gewünscht ist, prüfen wir Transportmöglichkeiten. Fahrzeugzustand, Strecke, Versicherungsschutz, Kosten und gegebenenfalls Zollvorgaben müssen vorher geklärt werden.
08Welche Kosten entstehen?+
Die Kosten hängen von Schaden, Standort und benötigten Leistungen ab. Gutachter, Abschleppdienst, Werkstatt, Lagerung oder Transport können eigene Kosten berechnen. Verfügbare Preise und Zuständigkeiten werden vor der jeweiligen Beauftragung abgestimmt.
09Welche Fotos und Dokumente sollte ich senden?+
Hilfreich sind Übersichts- und Detailfotos, Kennzeichen, Fahrzeugpapiere, vorhandene Unfallaufnahme sowie Versicherungs- und Kontaktdaten. Senden Sie nur erforderliche Informationen und schwärzen Sie unnötige Ausweis-, Gesundheits- oder Drittdaten.
DGBNächster Schritt
Unfall schildern.
Hilfe koordinieren.
Senden Sie uns Standort, Fahrzeug und Situation. Wir prüfen, welche Unterstützung vor Ort organisiert werden kann.