Sürülemeyen kaza aracı
Aracın çekilmesi, kurtarılması veya güvenli olmayan bir konumdan kaldırılması gerektiğinde.
Yapay zekâ ile oluşturulmuş illüstrasyon
DGB Aracı güvenli bir sonraki noktaya ulaştırın
Kurtarmadan servise kadar
tek merkezden koordinasyon.
İhtiyacınıza ve yerel müsaitliğe göre çekici, güvenli muhafaza, uygun servis ve onarım sürecini Almanca iletişimle tek merkezden koordine ediyoruz.
DGB / 01Genel bakış
Hasar durumu
uygun yolu belirler.
Araç kazadan sonra sürülemiyorsa kurtarma, taşıma ve uygun bir bekleme yeri hızla koordine edilmelidir. İhtiyacı belirler, konuma ve müsaitliğe göre uygun çekici veya servis işletmeleriyle iletişim kurarız.
Sonrasında servis, eksper, sigorta şirketi ve diğer taraflar arasındaki görüşmelere destek oluruz. Sahada birden fazla şirket yer alsa da Almanca konuşan merkezi bir irtibat kişiniz olur.
Araç için yardım talep edinDGB / 02 Ne zaman uygundur?
Bu hizmetin
yararlı olduğu durumlar.
Güvenli muhafaza gerekiyorsa
Araç, ekspertiz veya onarım kararı verilene kadar korunaklı bir yerde bekletilmek istendiğinde.
Servis ve onarım planlanacaksa
Uygun bir işletme aranması ve sürecin Almanca iletişimle takip edilmesi gerektiğinde.
Geçici ulaşım gerekiyorsa
Bölgedeki kiralık veya ikame araç seçeneklerini ihtiyacınıza göre değerlendirmek istediğinizde.
Yapay zekâ ile oluşturulmuş illüstrasyon
DGB / 03Neler incelenir?
Düzenli koordinasyon.
Net kararlar.
Hasarı, konumu ve kararlaştırılan kapsamı değerlendirerek gerekli adımları ve hizmeti kimin sunacağını sizinle netleştiririz.
- 01Kurtarma ve taşıma ihtiyacı
Uygun bir iş ortağından teklif alınabilmesi için araç türü, durum, konum ve hedef netleştirilir.
- 02Muhafaza yeri ve erişim
Muhafaza yerinin müsaitliğini, bilinen maliyetlerini ve erişim şartlarını onayınızdan önce netleştiririz.
- 03Servis seçeneği ve onarım yolu
Uygun bir servis arayışını koordine ederiz; kapsam, onaylar ve soruların anlaşılır biçimde toplanmasına yardımcı oluruz.
- 04Taraflar arası iletişim
Araç sahibi, hizmeti veren işletmeler ve diğer birimler arasındaki bilgiler, üstlendiğimiz koordinasyon kapsamında merkezi olarak bir araya getirilir.
DGB / 04 Hizmet özeti
İyi hazırlık.
Net koordinasyon.
Size ne sunulur?
- Uygun yerel hizmetler
Belirtilen konum ve araç ihtiyacı için müsait çekici, muhafaza veya servis işletmeleriyle iletişime geçeriz.
- Şeffaf hizmet planı
Hizmet kapsamını, bilinen maliyetleri ve gereken onayları başlamadan önce sizinle netleştiririz.
- Almanca koordinasyon
Organizasyonla ilgili iletişimi tek noktada toplar ve süreçteki önemli gelişmeleri size aktarırız.
Ön değerlendirme için yararlı bilgiler
- Aracın tam konumu ve biliniyorsa istenen taşıma hedefi
- Araç türü, plaka, ağırlık ve özel araç özellikleri
- Aracın sürülebilir ve hareket ettirilebilir olup olmadığı
- Güvenliyse kaza yerinin ve aracın fotoğrafları
- Mevcut sigorta, yol yardım veya servis bilgileri
- Gerekli zaman aralığı ve sahadaki ulaşılabilir iletişim kişisi
DGB / 05Süreç
Dört adım.
Baştan sona net.
Durumu bildirin
Konum, araç durumu ve gereken desteği kısaca açıklayın.
Uygun desteği belirliyoruz
Önceliği, belgeleri, mevcut seçenekleri ve maliyetleri birlikte netleştiriyoruz.
Hizmeti koordine ediyoruz
Uygun teknik veya organizasyonel adımlar onayınıza göre netleştirilir.
Sonraki sürece eşlik ediyoruz
Sonuç, iletişim ve kararlaştırılan sonraki işlemler bir arada yürütülür.
DGB / 06 Sık sorulan sorular
Hizmet talebinden önce
sık sorulanlar.
Ayrıntıları durumunuza göre sizinle birlikte netleştiririz.
01Türkiye’nin her yerinde çekici organize ediyor musunuz?+
Türkiye genelindeki talepleri alır ve konuma, araca ve duruma göre uygun çekici veya servis işletmeleriyle iletişim kurarız. Müsaitlik ve ulaşma süresi bölgeye, erişime ve güncel yoğunluğa göre netleşir.
02Servisi kendim seçebilir miyim?+
Tercihleriniz ve sigortanızın bilinen şartları koordinasyonda dikkate alınır. Belirli bir servisin mümkün ve uygun olması mesafe, kapasite, araç türü ve gerekli onarıma bağlıdır.
03Kiralık veya ikame araç sağlayabilir misiniz?+
Talebiniz üzerine bölgedeki uygun seçenekleri değerlendirip iletişimi koordine ederiz. Müsaitlik, ücret, depozito ve ehliyet koşullarını ilgili iş ortağı; olası masraf karşılamasını ise sigorta sözleşmeniz belirler.
DGBSonraki adım
Kazayı anlatın.
Desteği koordine edelim.
Konum, araç ve mevcut durumu gönderin. Sizin için uygun desteği ve sonraki adımları birlikte belirleyelim.