Yapay zekâ ile oluşturulmuş illüstrasyon
DGB Rehber · 7 dk.
Kaza sonrası ekspertiz ve sigorta
Pratik bilgiler.
Tarafların görevlerini, gerekli belgeleri ve bağımsız araç ekspertizinin teknik hasar iletişimine nasıl katkı sağlayabileceğini anlayın.
DGB / 01Genel bakış
Konunun özü.
Türkiye’de meydana gelen bir kazada araç sahibi, sürücü, yerel birimler, servis, çekici ve farklı ülkelerdeki sigortalar aynı süreçte yer alabilir. Bilginin tek merkezde tutulması önemli ayrıntıların kaybolmasını önler.
Bu rehber teknik ve organizasyonel bilgi sunar. Sorumluluk ve hasar ödemesi sigorta şirketi ile yetkili taraflarca, hukuki konular ise ilgili uzmanlarca değerlendirilir.
DGB / 02Bilmeniz gerekenler
Tarafların görevlerini birbirinden ayırın
Eksper, kararlaştırılan kapsamda teknik bulguları belgeler ve değerlendirir. Servis onarım maliyeti hesaplar veya işi yapar. Sigortalar teminatı, sorumluluğu ve masrafları sözleşmeye ve dosyaya göre inceler; kurumlar yerel kurallara göre işlem yapar.
Almanca hasar koordinasyonu bilgileri birleştirir, soruları tercüme eder ve sonraki adımları taraflarla planlar. Yetkili taraflar da kendi alanlarındaki kararları bu bilgiler ışığında verir.
DGB / 03Bilmeniz gerekenler
Bağımsız araç ekspertizi neden yararlı olabilir?
Erken delil tespiti; görülebilen hasarı, araç kimliğini, mevcut durumu ve gerekli teknik kontrolleri anlaşılır biçimde kaydedebilir. Ekspertiz kapsamı hasar görünümüne, kullanım amacına ve yerindeki imkânlara göre belirlenir.
Raporu kimin kullanacağını ve alıcının hangi şartları aradığını önceden öğrenin. Ekspertiz kapsamını sigorta, mahkeme veya ilgili kurumun gerekliliklerine göre planlayın.
DGB / 04Bilmeniz gerekenler
Düzenli bir hasar dosyası oluşturun
Bütün bilgileri ortak bir dosya referansı altında toplayın ve hangi kurumla ne zaman iletişim kurulduğunu not edin. Belgeleri yalnızca kararlaştırılan kanallardan gönderin; asılları ve gönderim kayıtlarını saklayın.
- 01Sigorta veya hasar dosya numaraları
- 02Kaza tutanağı, resmî belgeler ve iletişim bilgileri
- 03Fotoğraflar, ekspertiz, çekici ve muhafaza belgeleri
- 04Teklifler, faturalar ve yazılı onaylar
- 05İletişim özeti ve açık sorular
DGB / 05Bilmeniz gerekenler
Onayları ve beklentileri açıkça netleştirin
Onarım, taşıma veya geri dönüşümden önce izin gerekip gerekmediğini ve hangi belgelerin eksik olduğunu yazılı sorun. Evrakın teslim alındığına dair onay, masrafın kabul edildiği anlamına gelmez.
Süreler, sorumluluk, talepler veya ihtilaflı kararlar için sigortanızdan ya da yetkili bir hukuk uzmanından destek alın. Teknik koordinasyon, gerekli belgeleri ve iletişimi bu değerlendirmeler için hazırlar.
DGB / 06Bilmeniz gerekenler